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Comentário:

O Golden Flat, citado em outras matérias como "hotel de luxo"  fica ao lado do aeroporto de Congonhas. Quanta sensibilidade na escolha do local... E o que na verdade foi montado - no primeiro andar do Flat - foi um escritório da TAM para reuniões com as vítimas do acidente. Tudo muito conveniente para a TAM: nos afastaram dos holofotes da imprensa, fizeram pressões diárias para aceitarmos a indenização no valor que eles queriam, após dois meses exigiram a saída de todos do Flat oferecendo o pagamento de três meses de aluguel. Imagine a dificuldade em alugar um imóvel por esse prazo. Não houve essa cortesia toda como foi divulgado.

Usaram essa hospedagem e a inexistente "assistência total às vítimas" como ação de marketing, o que tornou-se um "case", um modelo de como salvar a imagem de uma empresa num momento de crise. Marquetagem pura! Importante: as psicólogas do Grupo de Luto da PUC estiveram por lá de maneira espontânea. As vimos apenas uma vez e por não mais de dez minutos. De qualquer forma agradeço às profissionais da PUC.